Pentru folosirea în condiții adecvate a Site-ului, vă recomandăm citirea cu atenție a termenilor și condițiilor de mai jos.

1. Generalități

1.1. Accesul la serviciile oferite se face exclusiv prin accesare site-ului www.icoral.ro

1.2. Prin folosirea site-ului / conținutului / serviciului, clientul este singurul responsabil pentru toate activitățile care decurg din folosirea acestuia. De asemenea, acesta raspunde pentru orice daune materiale, intelectuale, electronice sau de altă natură produse siteului;
Produsele firmei ICORAL România pot fi comandate doar respectând termenii și condițiile următoare. Acceptarea unei comenzi de către firma ICORAL România înlocuiește un contract de vâzare-cumpărare scris încheiat între cele două părți și bazat pe acești termeni si condiții.

2. Contact pentru clienți:

2.1. ICORAL România  publică pe site datele complete și corecte de identificare și contactare de către client.

2.2. Prin utilizarea formularului de contact sau al serviciului prezent pe site, clientul permite în mod automat ICORAL România  să îl contacteze prin orice mijloc disponibil incluzând și mijloace electronice.

2.3. Completarea parțială sau integrală a formularului de contract și trimiterea acestuia nu reprezintă în nici un fel un angajament din partea ICORAL România  de a contacta clientul.

3. Politica de vânzare online:

3.1. Accesul în vederea efectuării unei comenzi îi este permis oricarui client. Pentru motive justificate ICORAL România își rezervă dreptul de a limita/restricționa accesul cumparatorului în vederea efectuării unei comenzi sau la unele din modalitățile de plată acceptate, în cazul în care consideră că în baza conduitei sau a activității cumpărătorului pe site, acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel ICORAL România. În oricare dintre aceste cazuri, cumparatorul se poate adresa magazinului ICORAL România pentru a fi informat cu privire la motivele care au dus la aplicarea măsurilor sus-menționate.

3.2. Comunicarea cu vânzătorul se poate realiza prin intermediul adreselor menționate la secțiunea "Magazine" a site-ului. Vânzatorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru acestea.

3.3. ICORAL România poate publica pe site informații despre produse, servicii sau promoții practicate de către acesta în limita stocului disponibil.

3.4. Toate tarifele aferente produselor sau serviciilor prezentate pe site sunt exprimate în RON (leul românesc) și includ TVA. Totodată aveți posibilitatea de modificare a afișării prețurilor în Euro (convertirea se efectuează dupa cursul Băncii Naționale Române).

3.5. Prețul final plătit de client este format din prețul produsului afișat pe site și din cheltuielile de expediție (condiții de livrare le găsiți aici). ICORAL România nu percepe nici o taxă suplimentară clientului la cumpărarea produsului.

3.6. Toate informațiile folosite pentru descrierea produselor sau a serviciilor disponibile pe site (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

3.7. Stocul produselor de pe site este aproximat de cel din magazin și nicidecum exact.

4. Drepturi de proprietate intelectuală și industrială:

4.1. Clientului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terțe părți, modificarea sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui conținut în orice alt context decat cel original intenționat de ICORAL România, includerea oricărui conținut în afara site-ului, îndepărtarea însemnelor care reprezintă dreptul de autor al ICORAL România asupra conținutului precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea conținutului, decât cu acordul scris expres al ICORAL România.

4.2. Cumpărătorul poate copia, transfera sau utiliza conținutul numai în scopuri personale sau non-comerciale și fără a intra în conflict cu prevederile documentului.

5. Comanda:

5.1. Cumpărătorul poate efectua comenzi pe site, prin adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza comanda prin efectuarea plății aferente prin una dintre modalitățile indicate expres. Odată adaugat în coșul de cumpărături, un produs este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru aceasta. Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării comenzii, nu atrage dupa sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a produsului.

5.2. Prin finalizarea comenzii, cumparatorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare finalizării procesului de cumpărare sunt corecte, complete și reale la data plasării comenzii.

5.3. Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul consimte că vânzătorul îl poate contacta, prin orice mijloace disponibile/agreate de către vănzator, în orice situație în care este necesară contactarea cumpărătorului.

5.4.  În cazul în care un produs comandat de catre cumpărător, nu poate fi livrat de catre vanzator, acesta din urmă va informa clientul asupra acestui fapt și va returna cumpărătorului contravaloarea produsului, în termen de maxim 7 (sapte) zile de la data la care vânzătorul a luat la cunoștință acest fapt.

5.5. Livrarea se face prin curierat cu plata in avans, prin transfer bancar sau ramburs.

5.6. ICORAL România expediază colete si în afara țării, in orice țară UE, prin poștă sau serviciul de curierat rapid al firmei DPD / GLS. Pentru o ofertă completă în acest sens, te rugăm să ne contactezi prin email sau telefonic. Costul transportului diferă în funcție de țară, de destinație și greutatea coletului.

5.7. Plata comenzii pentru livrările de peste hotare se efectuează prin transfer bancar în contul vânzătorului și se confirmă prin poză sau mesaj pe orice platformă disponibilă de conversație între client și vânzător.
Nu livrăm în Marea Britanie, Norvegia, Elveția, Republica Moldova și în alte țări din afara Uniunii Europene deoarece costurile formalităților de export aproape că dublează valoarea produselor comandate. În acest caz vă recomandăm să faceți comanda prin intermediul unei persoane care locuiește în România.

5.8. Comenzile primite pana la ora 15:00, de luni până vineri, sunt expediate in aceeasi zi. Comenzile efectuate dupa ora 15:00 sunt expediate in dimineata urmatoarei zile lucratoare.

5.9. ICORAL România nu efectuează livrări în cursul zilelor de sâmbătă și duminică, însă produsele pot fi ridicate de către cumpărător de la sediul ICORAL România, în baza unei programări telefonice.

6. Dreptul de retragere:

6.1. Clientul persoană fizică beneficiază de o perioadă de 14 zile în care poate returna un produs în stare ideală cu ambalaj, fără a fi nevoit sa justifice decizia, în baza bonului fiscal, factură sau garanție.
In cazul persoanelor juridice ne rezervam dreptul de a accepta sau nu returul produselor.

In cazul in care Clientul/Consumatorul solicita retragerea din Contract in cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv.

Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator. ICORAL România nu va accepta coletele returnate fara porto platit de catre consumator.

Produsul returnat trebuie sa fie ambalat in conditii corespunzatoare de siguranta pentru a nu exista riscul deteriorarii la transport si in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit).

6.2. ICORAL România rambursează sumele datorate prin aceleași modalitați de plată prin care clientul a achitat prețul initial al produsului, cu excepția în care clientul a fost de acord cu o altă modalitate de plată.

6.3 Clientul poate schimba produsele returnate în baza bonului timp de 14 zile pe alte produse achitând sau primind în schimb diferența de bani.

7. Produse/servicii pentru care nu se asigură dreptul de retragere:

7.1  Produsele din categoria cosmetice profesionale consumabile sunt exceptate de la retur daca au fost desigilate/desfacute, utilizate sau testate, din motive de protectie a sanatatii clientilor sau din motive de igiena.

8. Confidențialitate:

8.1 Informațiile de orice natură furnizate de catre cumparator, vor rămâne în proprietatea ICORAL România.

9. Garanții:

9.1. Toate produsele comercializate de către ICORAL România beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor. Acestea sunt testate înainte de a fi expus la vânzare. Utilizarea produselor este în toate cazurile pe răspunderea cumpăratorului. Este exclusă solicitarea de daune, in special a celor datorate folosirii necorespunzatoare a produsului.

9.2. Produsele achiziționate sunt livrate împreună cu certificat de garanție sau declaratie de conformitate (la cerere) cu specificațiile producătorului sau ale importatorului.

9.3. Produsele reclamate defecte aflate în perioada de garanție vor beneficia de service la sediul ICORAL România.

9.4. Garantia presupune ca ICORAL România sa efectueze reparatii la produsul livrat. Inlocuirea partiala sau totala a articolului este posibila. Costurile de curierat tur/retur pentru produsele trimise in vederea garantiei vor fi initial suportate de catre client. In cazul in care solicitarea de acordare a garantiei este justificata (produsul prezinta vicii care fac obiectul garantiei), ICORAL România va restitui clientului costurile de transport prin curierat tur/retur. 

10. Dispoziții finale

10.1. ICORAL România iși rezervș dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari ale site-ului / structurii acestuia / serviciului precum si orice continut fara notificare prealabila a Clientului.

10.2. In limita prevederilor Termeni si Conditii, ICORAL România nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari, etc., care nu sunt facute de catre administratorul site-ului.